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Vous avez des questions ? Nous sommes là pour vous aider
Foire aux questions
Avez-vous des questions sur nos produits, la livraison ou votre commande ? Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur utilisé.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. L'article doit être dans son état original, non porté et avec la facture. Tout produit personnalisé n'est pas retournable.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque page produit. Nous recommandons de mesurer un vêtement qui vous va bien et de comparer avec nos dimensions.
Puis-je personnaliser mon article ?
Absolument. Nous offrons des options de personnalisation sur la plupart de nos produits. Consultez la page du produit pour connaître les possibilités disponibles.
Quelle méthode d'impression sera utilisée pour ma commande ?
- Pour les tissus, nous sommes spécialisés dans le DTF (Direct To Film) et le thermocollant. Combiné ensemble, ils donnent une allure très stylée.
- Pour les objets, vous aurez le choix entre la gravure au laser et les autocollants UV DTF. 2 Choix impeccables.
Peu importe l'option choisie, chaque pièce est réalisée avec soin pour un rendu de qualité.
Quels sont les zones d'impression et de placement ?
- Au coeur : 3 à 4 pouces de large. Placé à gauche à 6 1/2 po en partant du haut du col.
- Au dos : 12 pouces de large. Pour tout chandail, centré à 5 pouces. Pour les hoodies, centré à 6 pouces à cause du capuchon afin que le logo reste visible.
- En avant : 10 pouces de large. Placé au centre à 3 pouces du col.
- Casquette à 5 panneaux : 4 pouces de large, placé au centre à 1/4 pouces du bas de la visière.
- Casquette à 6 panneaux : 2 3/4 pouces de large, placé à droite ou à gauche selon ce que vous aurez coché.
Si vous souhaitez une taille d'impression spécifique, veuillez simplement le mentionner dans la section "Informations supplémentaires sur la commande" au moment de personnaliser votre produit.
Combien de temps prend une commande personnalisée ?
Les commandes personnalisées nécessitent un délai de traitement supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrables avant expédition.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et d'autres portefeuilles numériques populaires.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons le chiffrement SSL et les normes de sécurité les plus strictes pour protéger vos données.
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